Sua estrutura é composta por uma equipe de profissionais com vasta experiência técnica e comercial para atender o mercado interno e externo.

A excelência dos produtos Santosflora é assegurada por um moderno laboratório de controle de qualidade, com profissionais especializados e qualificados para realização de análise macro e microscópicas, físico-químicas, microbiológicas e quantificação de princípios ativos (marcadores), por HPLC de última geração, visando a qualidade total no fornecimento de seus produtos vegetais. A empresa também conta com serviços de descontaminação terceirizado (Conforme necessidade do cliente).

Os Certificados de Análise são emitidos pela Santosflora, de acordo com a legislação sanitária vigente, constando as informações necessárias que atestam a qualidade e rastreabilidade de seus produtos.

Santosflora possui um Serviço de Atendimento Técnico ao Cliente, sendo acompanhado por profissionais habilitados da Unidade da Qualidade (Garantia da Qualidade e Controle de Qualidade).

A comunicação com o cliente envolve as atividades de suporte as consultas técnicas (fornecimento de informações complementares e referências bibliográficas sobre os produtos).